রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fn57-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fn57 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট মেনু বা ইমেইলের মাধ্যমে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@fn57-এ লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় — কোনো অপেক্ষা নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখান থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

privacy@fn57-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।